Häufig gestellte Fragen

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie versendet?

Wir benötigen im Durchschnitt zwischen 24-48 Stunden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Bitte haben Sie Verständnis, dass es in Einzelfällen zu Versandverzögerungen kommen kann

Ich möchte meine Bestellung zurückschicken

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und erhalten den vollen Kaufbetrag erstattet.
Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung.
Bitte geben Sie auf dem Rücksendepaket Ihren Namen und die Bestellnummer an.
Befindet sich Ihre Bestellung noch auf dem Versandweg, warten Sie bitte den Erhalt ab und senden Sie die Ware anschließend zurück.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen! Bitte beachten: Sie müssen Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versendet wird.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was muss ich jetzt tun?

Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, warten Sie auf die E-Mail mit der Auftragsbestätigung. Sobald Sie überprüft haben, ob die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail. Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir diese innerhalb von 24.Stunden ändern.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferung mit der Deutschen Post / DHL benötigt in etwa 2-4 Werktage, in Nachbarländer kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir die Versandzeit nicht immer einhalten können.

Ich habe eine weitere Frage, können Sie mir bitte helfen?

Natürlich! Informieren Sie sich gern über die Rückgabebedingungen hier. Kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular